Questions fréquentes
Questions fréquentes sur le transport et la logistique depuis Tanger
Les réponses les plus complètes aux questions que nous recevons par téléphone, email et WhatsApp, regroupées par thème pour trouver la vôtre du premier coup d'oeil.
Général
Quel est le délai de transit depuis Tanger vers l'Europe et l'Afrique ?
Par route : 24h jusqu'à Tanger Med, 48-72h vers Madrid ou Barcelone, 3-5 jours au Benelux, 5-7 jours vers l'Allemagne ou l'Italie. Par maritime : 1-2 jours Tanger Med vers Algésiras, 5-7 jours vers Le Havre, Rotterdam ou Gênes. Par aérien : 12-24h depuis Tanger ou Casablanca vers Madrid, Paris ou Francfort. Afrique subsaharienne par bateau : 15-21 jours selon le port.
Vers quels pays Astana Transport opère depuis Tanger ?
Nous opérons depuis Tanger vers l'Espagne, la France, les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, l'Italie, le Portugal et le Royaume-Uni en Europe, ainsi que vers l'Afrique subsaharienne, par route, maritime et aérien. Autres destinations sur consultation.
Voir aussi : tous nos services de transport et de logistique.
Quels modes de transport proposez-vous ?
Quatre modes intégrés : transport routier national et international, transport maritime (FCL et LCL depuis Tanger Med et Casablanca), transport aérien depuis Tanger Ibn Battouta et Casablanca Mohammed V, transit et dédouanement ADII. Nous gérons aussi le stockage à Tanger.
Puis-je suivre mon envoi en temps réel ?
Oui. Pour chaque envoi vous recevez un numéro de suivi (CMR pour la route, BL pour le maritime, AWB pour l'aérien) et un interlocuteur dédié vous confirme les étapes clés par email ou WhatsApp : départ, passage au port ou à l'aéroport, dédouanement et livraison.
Douane et transit
Le dédouanement est-il inclus dans la prestation ?
Oui, à l'import comme à l'export. Nous gérons le dédouanement complet via BADR et ADII, avec préparation de la DUM, classification tarifaire, liquidation des droits et livraison de la marchandise dédouanée dans votre entrepôt.
Voir aussi : notre service de transit et de dédouanement ADII.
Combien de temps prend un dédouanement standard ?
Entre 24 et 48 heures ouvrables à compter de l'arrivée du moyen, à condition que la documentation soit complète (facture, packing list, certificat d'origine si applicable). Les opérations sensibles ou soumises à inspection physique peuvent nécessiter un délai supplémentaire.
Types de marchandise
Quels types de marchandise transportez-vous ?
Charge sèche palettisée, frigorifique positive ou négative, alimentaire emballée, textile, électronique, pharmaceutique, matériaux de construction et équipements industriels. Notre flotte inclut des remorques frigorifiques, bâchées, Mega et plateaux pour charge indivisible.
Voir aussi : le transport routier national et international.
Transportez-vous des marchandises dangereuses ?
Oui, sous réserve de classification ADR pour la route et IATA DGR pour l'aérien. Nous vérifions l'emballage, l'étiquetage et la documentation (DGD) avant embarquement, conformément aux règles internationales et aux interdictions spécifiques par compagnie.
Acceptez-vous les marchandises de grande valeur ?
Oui. Bijouterie, électronique haut de gamme, produits pharmaceutiques sensibles et oeuvres d'art sont traités en zone aéroportuaire ou portuaire dédiée, avec assurance ad valorem souscriptible au moment du booking. La traçabilité se fait au colis.
Stockage
Acceptez-vous le stockage de courte et longue durée ?
Oui. Contrats flexibles, du stockage ponctuel de quelques jours pour une opération de transit au stockage longue durée avec engagement annuel. Le tarif s'adapte à la durée et au volume réellement occupé.
Voir aussi : le stockage et la mise en dépôt à Tanger.
Disposez-vous de zones à température contrôlée ?
Oui. Entrepôt avec zones ambiante pour la plupart des marchandises et chambres froides positives et négatives pour les produits frais, surgelés ou pharmaceutiques sensibles, avec relevé continu de la température et police multirisques.
Comment est facturé le stockage ?
Par palette et jour, par mètre carré et mois, ou au forfait selon le volume. Les opérations de mouvement (réception, picking, expédition) et les services à valeur ajoutée (étiquetage, kitting, co-packing) sont facturés séparément et détaillés dans le devis.