Responsable du traitement
Astana Transport, dont le siège social est Lot El Khair 2, étage 2 n° 3, Lt. 5, Tanger 90000, Maroc (ICE 003631689000048, RC 157379), est responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site astanatransport.com. Contact pour toute question : contact@astanatransport.com.
Données que nous collectons
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires pour répondre à vos demandes :
- Formulaire de devis (/devis) : nom, prénom, email, téléphone, société, fonction, origine, destination, mode de transport, type de marchandise et message libre.
- Formulaire et canaux de contact : nom, email, téléphone et message libre.
- Données techniques strictement nécessaires : langue choisie (cookie NEXT_LOCALE) et données de sécurité gérées par Cloudflare.
- Vercel Analytics : pages vues et métriques agrégées sans cookies, sans IP stockée et sans empreinte numérique. N'identifient personne.
Finalité du traitement
Nous traitons vos données uniquement pour les finalités suivantes :
- Répondre à votre demande de devis ou question en moins de 24 heures ouvrées.
- Gérer la relation commerciale et opérationnelle si nos services sont contractés.
- Améliorer le site grâce à des statistiques anonymes (Vercel Analytics).
- Respecter nos obligations légales et comptables.
Destinataires
Vos données sont traitées par :
- L'équipe commerciale et opérationnelle d'Astana Transport (Abdessamad El Madani comme interlocuteur principal du développement commercial).
- Vercel Inc. (États-Unis), prestataire d'hébergement, pour servir le site. Vercel adhère aux cadres de transfert internationaux reconnus (clauses contractuelles types de la Commission européenne).
- Cloudflare Inc., prestataire de sécurité et CDN, dans le cadre de cookies strictement nécessaires à la protection anti-bot.
- Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à des fins marketing et ne les vendons pas à des courtiers de données.
Durée de conservation
Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire :
- Demandes de devis sans contrat : 12 mois à compter du dernier échange, puis suppression.
- Données des clients actifs : pendant la durée de la relation contractuelle plus les délais légaux obligatoires (5 ans pour les documents comptables et fiscaux marocains).
- Données analytiques de Vercel : agrégées sans identification individuelle, sans expiration personnelle.
Vos droits
Conformément à la loi 09-08 et au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :
- Droit d'accès : savoir quelles données vous concernant nous conservons.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes.
- Droit de suppression : demander l'effacement de vos données.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour motifs légitimes.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez à contact@astanatransport.com en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous répondrons sous 30 jours maximum.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement lors de l'envoi d'un formulaire (article 5 de la loi 09-08 et article 6.1.a du RGPD), sur l'intérêt légitime à maintenir la relation commerciale lorsque vous êtes déjà client (article 6.1.f du RGPD) et sur le respect d'obligations légales comptables (article 6.1.c du RGPD).
Transferts internationaux
Le site est hébergé par Vercel Inc. (États-Unis). Ce transfert international est encadré par les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne et les garanties équivalentes prévues par la CNDP marocaine. Vos données ne sont pas utilisées par Vercel à des fins autres que le service technique du site.
Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement HTTPS de bout en bout, en-têtes de sécurité (HSTS, X-Frame-Options, Content-Security-Policy partielle), protection anti-bot Cloudflare, accès restreint à l'équipe autorisée et formation interne à la confidentialité.
Mineurs
Le site ne s'adresse pas aux mineurs. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 18 ans. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour les supprimer.
Cookies
L'utilisation des cookies sur ce site est régie par la politique de cookies dédiée, accessible depuis le footer ou les mentions légales.
Autorité de contrôle
Vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) au Maroc (https://www.cndp.ma) ou auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays de résidence si vous résidez dans l'Union européenne.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter des évolutions techniques, légales ou opérationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.
Contact
Pour toute question sur le traitement de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, écrivez à contact@astanatransport.com ou utilisez les canaux habituels de la page de contact.